自動語音查詢服務為企業(yè)提供了一個介紹產品與服務的空間，企業(yè)可預錄語音回答經常被詢問的問題，讓來話者經語音指引，可以很快獲取他們所要的訊息。
●客戶咨詢信息不必等候人工接聽，可通過預錄信息快速獲取。
●可引導來電客戶直接按查詢碼撥進相關業(yè)務的話務咨詢人員。
●自動話務員適用對象：

☉多級多段查詢語音，每一查詢段落可錄制咨詢語音或設一個咨詢分機號碼。
☉透過自動語音引導讓客戶查得所需資料，不必等候人員服務。
☉系統初始提供四種語言服務（國語、英語、臺語、客家語），用戶可據需要修改。
☉直接錄制各段查詢的語音，不須再規(guī)劃信箱的查詢流程。
☉管理者可根據實際需要隨時更改查詢內容。
☉在查詢中，可直接輸入題目號碼（題庫式），或以樹狀結構引導來話者選擇查詢內容。
☉查詢中可按＊重聽、按＃回上一級、或按單碼至咨詢人員。

☉一個公共信箱可用于公司下班時間客戶留言或總機忙線時留言使用，最多可設定99通
☉留言通知方式:當信箱中有新留言時系統會依設定采用如下方式通知你：點亮電話機上的留言燈或通知公共信箱事先所設的跟隨號碼。
☉留言通知時間:信箱主人可設定留言通知的開始時間和結束時間，留言通知時間未設定則有留言會隨時通知。
☉信箱主人設定鬧鈴服務:系統提供二組鬧鈴時間，信箱主人通過信箱可設定電話的自動鬧鈴服務，鬧鈴時若信箱內有留言也會做留言通知。
公共語音信箱具有如下優(yōu)點：
●準確性：信箱可記錄和保存多條留言，并可報告每條留言的準確時間保密性：信箱的密碼由信箱主人通過電話自行設定，其它人無法進入。
●靈活性：信箱主人無論何時何地用電話撥打自己的信箱輸入密碼，系統核對正確后可立即進入自己的信箱聽取留言、修改密碼等任意操作。
●功能性：
◇公共信箱：可設定所有人都有使用權限。
◇投訴信箱：可做為投訴信箱接受客戶投訴、意見、電話定單等信。
★UA系列自動總機性能參數列表：